Avis et Politique de confidentialité

L'Avis et la Politique de confidentialité expliquent comment Kamado Joe et ses filiales internationales (« Kamado Joe ») collectent, utilisent et conservent certaines informations recueillies auprès de vous, un utilisateur du site www.kamadojoe.com (« Site »), de l'Application Kamado Joe (« Application ») ou d'autres formes de communication électronique. Kamado Joe s'engage à respecter votre vie privée et a créé la présente politique pour vous informer de la façon dont nous utilisons et protégeons les informations recueillies auprès de vous.

VOTRE UTILISATION CONTINUE DU SITE OU DE L'APPLICATION SIGNIFIE QUE VOUS ACCEPTEZ LA PRÉSENTE POLITIQUE. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LA PRÉSENTE POLITIQUE, VEUILLEZ NE PAS UTILISER NOTRE SITE OU NOTRE APPLICATION. VOTRE UTILISATION CONTINUE DU SITE ET/OU DE L'APPLICATION APRÈS LA PUBLICATION DES MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE SERA CONSIDÉRÉE COMME UNE ACCEPTATION DESDITES MODIFICATIONS.

Site de Kamado Joe

Nous recueillons des renseignements personnels auprès de vous de diverses façons, y compris, mais sans s'y limiter, lorsque vous visitez notre site, vous inscrivez sur le site, passez une commande, vous abonnez à un bulletin d'information ou remplissez un formulaire, ainsi qu'en lien avec d'autres activités, services, fonctionnalités ou ressources que nous mettons à disposition sur notre site. Kamado Joe et ses fournisseurs de services recueillent des informations dans les catégories suivantes :

Application Kamado Joe et Produits numériques connexes

L'Application Kamado Joe offre des capacités et des fonctions de performance supplémentaires; elle vous permet notamment de contrôler certaines fonctionnalités et certains accessoires de vos barbecues ou fumoirs Kamado Joe à partir d'un téléphone mobile ou d'un autre appareil pris en charge. Si vous choisissez de connecter votre barbecue ou votre fumoir Kamado Joe, Kamado Joe et ses fournisseurs de services recueillent des informations lorsque vous accédez à notre Application, entrez des informations dans notre Application ou accédez à certains services ou certaines fonctionnalités associés à notre Application. Kamado Joe et ses fournisseurs de services recueillent des informations dans les catégories suivantes à partir de l'Application :

Façons dont nous utilisons les informations recueillies

En vertu des lois sur la protection des données, nous ne pouvons utiliser vos renseignements personnels que si nous avons une bonne raison de le faire (par exemple, pour nous conformer aux lois, pour exécuter des obligations contractuelles, si vous avez donné votre consentement, ou si nous avons un intérêt légitime). Il y a intérêt légitime lorsque nous avons pour l'utilisation de vos informations une raison opérationnelle ou commerciale qui ne l'emporte pas sur vos propres droits et intérêts. Kamado Joe recueille et utilise vos renseignements personnels aux fins opérationnelles et commerciales légitimes suivantes : 

• Améliorer le service à la clientèle : Les informations que vous nous fournissez nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins d'assistance. 
• Personnaliser l'expérience utilisateur : Nous pouvons utiliser des informations dans l'ensemble pour comprendre comment nos utilisateurs en tant que groupe utilisent les services et les ressources fournis sur notre Site. 
• Améliorer notre Site et notre Application : Nous pouvons utiliser les commentaires que vous fournissez ou les informations recueillies pour améliorer nos produits et services. 
• Traiter des paiements : Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez sur vous-même au moment de la passation d'une commande uniquement pour fournir un service à l'égard de la commande en question. Nous ne communiquons pas ces informations à des tiers, sauf dans la mesure nécessaire pour fournir le service.
• Exécuter une promotion, un concours, un sondage ou une autre fonction du Site.
• Envoyer des informations que vous avez accepté de recevoir sur des sujets qui, selon nous, les intéresseront.
• Envoyer des courriels périodiques : Nous pouvons utiliser l'adresse électronique pour envoyer vos informations et mises à jour concernant leur commande ou répondre à des demandes de renseignements, à des questions et/ou à d'autres demandes. Si vous décidez de vous inscrire à notre liste d'envoi, ils recevront des courriels qui peuvent inclure des nouvelles de l'entreprise, des mises à jour, des renseignements connexes sur les produits ou les services, etc.

Certains renseignements personnels sont requis pour vous fournir des services. Si vous ne fournissez pas les renseignements personnels que nous demandons, cela pourrait retarder la prestation des services ou nous empêcher de vous les fournir.

Communications promotionnelles

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des mises à jour (par courriel, message texte, téléphone ou courrier) sur nos produits, y compris des offres exclusives, des promotions ou de nouveaux produits.

Nous avons un intérêt légitime à traiter vos renseignements personnels à des fins promotionnelles. Cela signifie que nous n'avons généralement pas besoin de votre consentement pour vous envoyer des communications promotionnelles. Toutefois, lorsque le consentement est nécessaire, nous demanderons ce consentement séparément et clairement.

Nous traiterons toujours vos renseignements personnels avec le plus grand respect et ne les vendrons ni ne les communiquerons jamais à d'autres organisations en dehors de Kamado Joe à des fins de marketing.

Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment. Pour ce faire :

• Communiquez avec nous
• Cliquez sur le lien de désabonnement dans les courriels ou utilisez le numéro « STOP » dans les messages texte
• Mettez à jour vos préférences marketing dans notre Application

Nous pouvons vous demander de confirmer ou de mettre à jour vos préférences de marketing si vous nous demandez de fournir d'autres produits ou services à l'avenir, ou en cas de modifications des lois ou règlements ou de la structure de notre entreprise.

Témoins

Notre Site et/ou notre Application peuvent utiliser des « témoins » pour améliorer l'expérience utilisateur. Vos témoins peuvent être placés sur votre disque dur à des fins d'archivage et, parfois, pour suivre des informations vous concernant. Vous pouvez choisir de configurer votre navigateur Web de sorte à refuser les témoins ou à vous avertir lorsque des témoins sont envoyés. Si vous le faites, veuillez noter que certaines parties du Site ou de l'Application peuvent ne pas fonctionner correctement.

Pour gérer et/ou réinitialiser votre consentement aux cookies, veuillez consulter la page Demander/supprimer des données.

Façons dont nous protégeons vos informations

Nous adoptons des pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données commercialement raisonnables, ainsi que des mesures de sécurité pour nous protéger contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction de vos renseignements personnels, de votre nom d'utilisateur, de votre mot de passe, de vos informations de transaction et de vos données stockées sur notre Site et/ou Application. 

L'échange de données sensibles et privées entre le Site et ses utilisateurs s'effectue sur un canal de communication sécurisé SSL et est crypté et protégé par des signatures numériques. Nous ne stockons pas vos renseignements personnels sur nos serveurs. Nous ne conservons pas non plus les données des cartes de crédit ou de débit.

L'Application stocke indéfiniment sur nos serveurs des identifiants de connexion chiffrés ainsi que le prénom et le nom de l'utilisateur.

Nous ne recueillerons les renseignements d'identification personnels des Utilisateurs que s'ils nous soumettent volontairement de telles informations. Vous pouvez toujours refuser de fournir des renseignements d'identification personnels; cependant, cela peut vous empêcher de participer à certaines activités liées au Site et/ou à l'Application.

Communication de vos renseignements personnels

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne louons pas vos renseignements personnels à d'autres personnes. Nous pouvons communiquer à nos partenaires commerciaux, à nos sociétés affiliées de confiance et à nos annonceurs des informations démographiques agrégées génériques non liées à des renseignements d'identification personnels concernant les visiteurs et les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus. Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour nous aider à exploiter notre entreprise, le Site et l'Application, ou pour gérer des activités en notre nom. Nous pouvons communiquer vos informations à ces tiers à des fins limitées, à condition que vous nous ayez donné votre autorisation. 

Sites Web de tiers

Vous pouvez trouver de la publicité ou d'autres contenus sur notre Site et/ou notre Application qui renvoient aux sites et services de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, commanditaires, concédants de licence et autres tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu ou les liens qui s'affichent sur ces sites, et ne sommes pas responsables des pratiques utilisées par les sites Web liés à notre Site et/ou à notre Application. De plus, ces sites ou services, y compris leur contenu et leurs liens, peuvent être en constante évolution. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et de service à la clientèle. La navigation et l'interaction sur tout autre site Web, y compris les sites Web qui ont un lien vers notre Site, sont soumises aux propres conditions et politiques du site Web en question. 

Collecte de données par des tiers

Les sociétés tierces peuvent utiliser des renseignements ne permettant pas d'identifier une personne (par exemple, les informations sur les flux de clics, le type de navigateur, l'heure et la date, le sujet des publicités sur lesquelles les utilisateurs cliquent ou qu'ils font défiler) lors de votre visite sur ce site pour fournir des publicités sur des biens et des services susceptibles de vous intéresser davantage.

Pour en savoir plus sur la publicité ciblée par centres d'intérêt ou pour refuser ce type de publicité par les tiers qui sont membres de programmes d'autoréglementation tels que la Network Advertising Initiative, veuillez visiter le site Web de la NAI (https://thenai.org/), qui vous permettra de vous désabonner de la publicité ciblée par centres d'intérêt par un ou tous les membres de la NAI.

Droits propres aux résidents de l'Europe

Chaque utilisateur en Europe bénéficie des droits suivants en matière de protection des données :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander à Kamado Joe des copies de vos données personnelles. Nous pouvons vous facturer des frais modiques pour ce service.
• Droit à la rectification : Vous avez le droit de demander à Kamado Joe de corriger toute information que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de demander à Kamado Joe de compléter les informations que vous jugez incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander à Kamado Joe d'effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit de demander à Kamado Joe de limiter le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit de s'opposer au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Kamado Joe, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander à Kamado Joe de transférer les données que nous avons recueillies à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Pour vous fournir des services, il est parfois nécessaire que nous communiquions vos renseignements personnels en dehors de l'Europe, par exemple, à nos bureaux en dehors de l'Europe, à votre fournisseur de services et aux nôtres situés en dehors de l'Europe, si vous êtes basé en dehors de l'Europe, ou lorsque les services que nous vous fournissons ont une dimension internationale.

Renseignements propres à l'État

Vous pouvez avoir des droits de confidentialité particuliers dans votre État. Veuillez voir Avis de confidentialité propre à certains États et territoires pour en savoir plus sur vos droits de confidentialité.

Enfants

Le Site et l'Application ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 16 ans ou à les cibler, et nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations sur des enfants de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a soumis des informations, nous tenterons de les supprimer. Si vous pensez que nous pouvons avoir des informations d'un enfant de moins de 16 ans, veuillez communiquer avec nous.

Modifications de la présente politique

Kamado Joe a le pouvoir discrétionnaire de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date de mise à jour au bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cette page pour connaître les changements afin de vous tenir au courant de la façon dont nous contribuons à protéger les renseignements personnels que nous recueillons. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de passer en revue la présente politique de confidentialité périodiquement et de prendre connaissance des modifications. 

Avez-vous besoin d'aide supplémentaire?

Si vous souhaitez cet avis dans un autre format (par exemple, format audio, gros caractères, braille), veuillez communiquer avec nous.

Communiquer avec nous

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité, les pratiques de ce Site ou vos relations avec ce Site, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante : 

La présente politique de confidentialité a été mise à jour le 24 mars 2023.